Jogo
Responsável
na bet116
Na bet116, apostas são entretenimento — nunca uma solução financeira. Disponibilizamos ferramentas, informações e suporte para que você mantenha o controle sobre sua experiência de jogo. Porque cuidar do nosso jogador é tão importante quanto qualquer vitória.
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, com plena compreensão de que apostas e jogos de cassino são uma forma de entretenimento — e não uma estratégia para gerar renda ou recuperar perdas.
A bet116 adota essa filosofia como parte central de sua operação. Não se trata apenas de cumprir exigências da Lei 14.790/2023 e das normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) — trata-se de fazer a coisa certa para os nossos jogadores. Queremos que você volte à plataforma porque se divertiu, não porque se sentiu compelido a isso.
Reconhecemos que, para uma pequena parcela de pessoas, o jogo pode deixar de ser lazer e se tornar um comportamento problemático. Por isso, investimos em ferramentas eficazes de proteção, em conteúdo educativo e em um canal de suporte especializado — para que qualquer jogador que precise de ajuda saiba exatamente onde encontrá-la.
Sinais de jogo saudável
Você define um orçamento antes de jogar e respeita esse limite, independentemente do resultado. Apostas são uma atividade de lazer entre muitas outras, e você consegue pausar ou parar quando quiser.
Sinais de atenção
Apostar para recuperar dinheiro perdido, esconder o comportamento de pessoas próximas, sentir ansiedade quando não está apostando, ou usar recursos destinados a despesas essenciais para jogar — são sinais que merecem atenção imediata.
Nossas Ferramentas de Proteção
A bet116 coloca o controle nas suas mãos. Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis diretamente no painel da sua conta, sem burocracia.
Limite de Depósito
Defina o valor máximo que você pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de reflexão de 7 dias. Reduções são aplicadas na hora.
Limite de Apostas
Além do limite de depósito, você pode estabelecer um valor máximo de apostas por período. Essa camada adicional de controle impede que um momento de empolgação resulte em apostas acima do planejado.
Limite de Tempo de Sessão
Configure um tempo máximo de sessão diária. Quando o limite for atingido, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente. Uma forma simples e eficaz de manter o equilíbrio.
Pausa Temporária
Afaste-se da plataforma por um período determinado: 24 horas, 48 horas, 7 dias, 30 dias ou até 6 semanas. Durante a pausa, sua conta fica inacessível para apostas. Ideal para retomar o controle sem encerrar a conta.
Autoexclusão
A autoexclusão bloqueia o acesso à sua conta por um período entre 6 meses e 5 anos. Após solicitar, não é possível reverter a decisão durante o prazo escolhido. Para exclusão definitiva, entre em contato com nosso suporte.
Bloqueio de Comunicações
Cancele o recebimento de comunicações de marketing, promoções e notificações de bônus a qualquer momento. Você decide o que quer receber — e o que prefere não ver enquanto cuida do seu equilíbrio.
Como Ativar as Ferramentas
Configurar suas proteções na bet116 é simples e leva menos de dois minutos. Não precisa de aprovação ou análise — as ferramentas de redução de limites e pausa entram em vigor na hora.
Acesse sua Conta
Faça login na plataforma bet116 e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
Vá em "Jogo Responsável"
No menu do seu perfil, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Configurações de Segurança". Todas as ferramentas estão centralizadas neste painel.
Escolha e Configure
Selecione a ferramenta que deseja ativar — limite de depósito, pausa, autoexclusão — defina o valor ou prazo desejado e confirme. Simples assim.
Confirmação por E-mail
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da configuração ativada. Guarde essa confirmação para referência futura.
Precisa de Ajuda Imediata?
Canais de Suporte
E-mail do Suporte
Envie uma mensagem para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável". Nosso time especializado responde em até 2 horas úteis.
Chat ao Vivo na Plataforma
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clique no ícone de chat na plataforma e solicite atendimento para jogo responsável — você será direcionado a um atendente treinado.
WhatsApp — Área Logada
Acesse o suporte via WhatsApp na área logada da plataforma. Horário: 08h às 02h (Horário de Brasília). Atendimento confidencial e sem julgamentos.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Em situações de crise emocional, ligue 188 (CVV) ou acesse cvv.org.br. Atendimento gratuito, 24h, sigiloso. Não hesite em pedir ajuda.
Sinais de Alerta — Preste Atenção
Reconhecer os sinais de comportamento problemático é o primeiro passo para buscar ajuda. Veja se você ou alguém próximo apresenta algum destes padrões:
Perseguir Perdas
Continuar apostando com o objetivo de recuperar o dinheiro perdido em rodadas anteriores, frequentemente aumentando os valores apostados.
Esconder o Comportamento
Mentir ou omitir para familiares, parceiros ou amigos sobre quanto tempo e dinheiro está sendo gasto em apostas.
Jogar com Dinheiro Essencial
Usar recursos destinados a aluguel, contas, alimentação ou outros gastos necessários para realizar apostas.
Incapacidade de Parar
Sentir que não consegue parar de apostar mesmo quando quer ou quando percebe que o comportamento está trazendo consequências negativas.
Pensamento Obsessivo
Pensar constantemente em apostas — planejando a próxima sessão, relembrando vitórias passadas — mesmo em situações cotidianas como trabalho ou convívio social.
Impacto nas Relações
O hábito de apostar está causando conflitos significativos com família, amigos, no trabalho ou em outras áreas importantes da sua vida.
Apostar para Aliviar Emoções
Usar apostas como forma de lidar com estresse, ansiedade, solidão, depressão ou outros estados emocionais difíceis.
Dívidas Relacionadas ao Jogo
Contrair empréstimos, pedir dinheiro emprestado ou usar cheque especial repetidamente para financiar apostas.
Negligência de Responsabilidades
Deixar de cumprir obrigações profissionais, familiares ou acadêmicas por causa do tempo ou da preocupação com apostas.
Se você se identificou com 3 ou mais desses sinais
É hora de agir. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou use a ferramenta de autoexclusão diretamente no painel da sua conta. Você não está sozinho — estamos aqui para ajudar.
Faça sua Autoavaliação
Responda com honestidade. Se você marcar 3 ou mais itens desta lista como verdadeiros sobre seu comportamento recente com apostas, recomendamos fortemente que acesse as ferramentas de proteção ou entre em contato com nosso suporte.
Já apostei mais dinheiro do que havia planejado em uma única sessão.
Tentei reduzir ou parar de apostar, mas não consegui manter essa decisão.
Passei tempo significativo pensando em apostas passadas ou planejando futuras.
Apostei quando estava me sentindo mal — ansioso, deprimido, estressado ou solitário.
Voltei a apostar depois de perder para tentar recuperar o dinheiro perdido.
Menti para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro estou gastando com apostas.
Apostas já comprometeram ou ameaçaram comprometer meu trabalho, estudos ou relacionamentos.
Já precisei pedir dinheiro emprestado ou usar recursos essenciais para apostar.
Esta não é uma ferramenta de diagnóstico clínico. Ela serve como um espelho de reflexão pessoal. Se os itens marcados geraram desconforto ou reconhecimento, converse com alguém de confiança ou entre em contato com nosso suporte especializado em jogo responsável.
Nosso Compromisso com Você
Proteção ao Jogador na Lei
Cumprimos integralmente as exigências da Lei 14.790/2023 e das normas da SPA sobre proteção ao jogador. Jogo responsável não é opcional para a bet116 — é parte estrutural da nossa operação.
Monitoramento Proativo
Nossa equipe monitora padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático. Se identificarmos sinais de alerta, podemos entrar em contato para oferecer suporte — de forma respeitosa e confidencial.
Verificação Rigorosa de Idade
O cadastro na bet116 exige verificação obrigatória de CPF junto à Receita Federal, o que confirma a data de nascimento antes mesmo da primeira aposta. Menores de 18 anos não conseguem criar conta.
Suporte Sem Julgamentos
Nossa equipe de suporte em jogo responsável é treinada para oferecer acolhimento e orientação, sem julgamentos e com total confidencialidade. Pedir ajuda é um ato de coragem, não de fraqueza.
Transparência Total
Dados históricos das suas apostas, depósitos e saques estão sempre disponíveis no seu painel. Transparência sobre seu comportamento de jogo é uma ferramenta de controle poderosa.
Educação e Conscientização
Disponibilizamos conteúdo educativo sobre probabilidades, funcionamento de jogos e gestão de banca — para que cada jogador tome decisões informadas e conscientes dentro da plataforma.
Proteção de Menores
A bet116 leva a proteção de menores de idade a sério e implementa múltiplas camadas de segurança para garantir que nenhuma pessoa com menos de 18 anos tenha acesso à plataforma.
Se você é pai, mãe ou responsável e se preocupa com o acesso de jovens a plataformas de apostas online, recomendamos o uso de ferramentas de controle parental disponíveis nos sistemas operacionais e navegadores — como a configuração de restrições de acesso a determinados sites no roteador doméstico ou via softwares específicos de controle parental.
Se você suspeitar que um menor está usando sua conta na bet116, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Bloquearemos o acesso e investigaremos o caso com prioridade.
Acesso de Menores: Tolerância Zero
Toda conta identificada como pertencente a menor de 18 anos é imediatamente suspensa. Eventuais saldos são retidos para investigação. A bet116 pode reportar o caso às autoridades competentes conforme a Lei 8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente).
Dicas para pais e responsáveis
Converse abertamente sobre apostas com adolescentes. Explique que apostas envolvem perdas reais. Considere usar softwares de controle parental em dispositivos compartilhados. Fique atento a mudanças de comportamento que possam indicar contato com jogos de azar.
Precisa de ajuda ou tem mais dúvidas?
Nossa equipe está disponível para apoiar você. Explore também os outros recursos da bet116.
Em crise? CVV — Ligue 188 (gratuito, 24h) ou acesse cvv.org.br
Proibido para menores de 18 anos. Apostas envolvem risco financeiro real. A bet116 apoia o jogo responsável.